Política de Reembolsos

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Plantilla general, no asesoría legal — revísala con un abogado, y ajusta los plazos según lo que confirmes con tu proveedor de impresión y envío (Lob), ya que sus propios tiempos de producción determinan hasta cuándo es viable cancelar.

Como cada carta se personaliza e imprime específicamente para tu pedido, y se envía por correo físico, las cancelaciones y reembolsos tienen ventanas de tiempo limitadas:

Momento	¿Se puede reembolsar?
Antes de que el pedido pase a producción	Sí, reembolso completo
Ya en impresión o enviada por correo	No — la carta ya se produjo y/o está en camino
Pago rechazado o duplicado por error técnico	Sí, se corrige o reembolsa

1. Cómo pedir un reembolso o cancelación

Escríbenos lo antes posible a mail@yotelodije.com con tu número de pedido. Como el envío a producción es automático apenas se confirma el pago, entre más rápido nos escribas, más probable es que alcancemos a cancelarlo a tiempo.

2. Errores en la dirección

Si la carta no llega porque la dirección proporcionada era incorrecta o incompleta, no podemos reembolsar el costo de impresión y envío ya realizado — pero con gusto reimprimimos y reenviamos la carta a la dirección correcta por un cargo reducido que cubre únicamente el franqueo adicional.

3. Problemas con el proveedor de envío

Si Lob (nuestro proveedor de impresión y correo) reporta un fallo de su lado y la carta nunca llega a producirse, te reembolsamos completo o la reenviamos sin costo adicional, a tu elección.

4. Tiempo de procesamiento del reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco.

5. Contacto

Angel G. Rivera Lacomba (operando como "Yo Te Lo Dije") · Urb. Victor Rojas 1, 500 calle Adjuntas, Arecibo, PR 00612 · mail@yotelodije.com